08 июля
Обсудить

Возврат денег, питание и гостиница: пассажирам напомнили о правах при задержке авиарейса

img
Если ваш рейс задержали или отменили, вы можете вернуть полную стоимость билета, даже если он был невозвратным. Также пассажирам положены бесплатные услуги и компенсация расходов. Роспотребнадзор объяснил, как защитить свои права.

Билет можно сдать даже при «невозвратном» тарифе

Если рейс задержали, пассажир имеет право отказаться от полёта и потребовать полный возврат денег. Это касается всех билетов, в том числе тех, которые оформлены по невозвратному тарифу.

Что делать, если понесли убытки

Если из-за задержки вы потеряли деньги, например, на пропущенные экскурсии, пересадки или гостиницы, можно потребовать компенсацию. Для этого нужно подать претензию в авиакомпанию и приложить копии всех подтверждающих документов — чеков, бронирований и прочего. Подать документы можно в аэропорту отправления или прибытия. Срок подачи для внутренних рейсов — шесть месяцев с момента задержки.

Авиакомпании грозит штраф за опоздание

Пассажир может взыскать с перевозчика штраф — по 100 рублей за каждый час задержки. Общая сумма штрафа не должна превышать 50% стоимости билета. Но если перевозчик докажет, что причиной стали погодные условия, технические неисправности или другие обстоятельства, на которые он не мог повлиять, штраф может не применяться.

Какие услуги положены бесплатно

При длительном ожидании рейса пассажиры имеют право на бесплатные услуги. Через два часа задержки должны выдать прохладительные напитки, дать возможность сделать два звонка или отправить два электронных письма. Если рейс не вылетает более четырёх часов, пассажиру обязаны предоставить горячее питание. При дальнейшем ожидании — кормить каждые шесть часов днём и каждые восемь часов ночью. Если рейс откладывается на восемь часов днём или на шесть часов ночью, авиакомпания должна обеспечить гостиницу и трансфер до неё и обратно.

Также предусмотрено бесплатное хранение багажа и доступ в комнату матери и ребёнка.

Что делать при международных рейсах

Если рейс международный, действуют положения международных договоров, подписанных Российской Федерацией.

Куда обращаться за помощью

Роспотребнадзор запустил горячую линию для тех, кто столкнулся с проблемами при авиаперелётах — задержками, отменами или переносами рейсов. Позвонить можно по номеру 8 800 555 49 43. Звонок бесплатный. Специалисты расскажут, как действовать в конкретной ситуации, на что вы имеете право и как составить претензию перевозчику.

Если вам нужна помощь при составлении претензии, можно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора. Там помогут подготовить документы и подскажут, как действовать дальше.


Летний отпуск с детьми не обязательно должен превращаться в череду ссор и капризов. Чтобы отдых прошёл спокойно и радостно для всей семьи, к нему важно правильно подготовиться. Полезными рекомендациями поделился сайт Pchela.news.

Автор:
Виктория Складчикова
Фото:
Мария Давыдова

Расскажите о проблеме. Присылайте свои фото и видео!
Рассказать о проблеме

Оставить комментарий

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с «Политикой обработки персональных данных».

Опубликованные сообщения являются частными мнениями лиц, их написавших. Редакция сайта за размещенные сообщения ответственности не несет.
  • Лента новостей
    • img
      Почему чистые уши — это плохо, жителям Рузского округа объяснила врач-оториноларинголог
    • img
      Почему к узким специалистам направляет терапевт, рассказали в Минздраве
    • img
      В Рузском округе родителям рассказали о самой главной ошибке при составлении рациона школьников
    • img
      Трихолог рассказал жителям Рузского округа, как сохранить волосы
    • img
      Новые тротуары и пешеходные дорожки обустроили во дворах Рузы и Тучково
    • img
      Ружанам напомнили о невидимой угрозе в постели
    • img
      Александр Горбылёв поздравил жителей с 697-летием Рузы
    • img
      Почему алкоголики долго живут и не болеют, ружанам объяснил психиатр
    • img
      Глава Рузского округа опубликовал схему перекрытия дорог в центре в День города
    • img
      Названы лучшие продукты и бытовая химия июля по версии Роскачества
    • img
      В Рузе отметят День российского флага в парке «Городок»
    • img
      Эксперты Роскачества перечислили марки филе минтая, где ледяной глазури выше нормы
    • img
      В Рузском округе проверили школьные автобусы перед началом учебного года
    • img
      Как снизить холестерин без таблеток: советы врачей
    • img
      В Рузе 23 августа отметят День города с концертом, ярмаркой и кино под открытым небом
    • img
      Две семьи из Рузского округа получили новые квартиры по госпрограмме
    Все новости