В Роскачестве научили жителей Рузского округа, как вернуть незрелый арбуз

Закону РФ «О защите прав потребителей» гласит, что продавец обязан предоставить товар надлежащего качества. Если в товаре есть недостатки и о них заранее не предупредили, то покупатель вправе потребовать возврата денег или замены товара (статья 18). Но с арбузами всё не так просто: пока не разрежешь — не узнаешь, какой он внутри.

Однозначно требовать возврата

Если есть явные признаки испорченности — странный вкус, неприятный запах, подозрительный цвет мякоти — нужно однозначно требовать возврата.

Как понять, качественный ли арбуз

А чтобы понять, считается ли несладкий арбуз некачественным, стоит заглянуть в ГОСТ 7177‑2022 «Арбузы продовольственные свежие. Технические условия».

В этом документе чётко прописаны признаки качества:

• зрелый арбуз: мякоть сочная, без пустот, цвет и семена — характерные для сорта;
• недозрелый арбуз: мякоть бледно‑розовая, граница между мякотью и корой почти незаметна, мякоть грубая и малосочная, семена белые;
• перезрелый арбуз: мякоть оранжевая, волокнистая, с пустотами, семена со следами слизи.

— Если ваш арбуз соответствует признакам недозрелого или перезрелого — это товар ненадлежащего качества, — подчеркнули в Роскачестве. — Вы имеете право вернуть его и получить деньги или замену.

Что делать, если продавец отказывается принимать арбуз

Если продавец не принимает обратно некачественный арбуз и отказывается возвращать за него деньги, то нужно действовать следующим образом:

• сначала обратитесь к продавцу устно — покажите товар и объясните ситуацию;
• если не помогло — подайте письменную претензию: часто это помогает решить вопрос без конфликтов;
• если и это не сработало — вы вправе обратиться в суд.

Ранее партнёр нашего издания, сайт Pchela.news объяснил, почему опасно покупать половинки арбузов и дынь. Также мы рассказывали, почему не стоит употреблять арбуз с хлебом, а также о том, будет ли аппендицит, если есть арбуз с косточками.